Esta Política de Correções e Retratações estabelece os critérios, procedimentos e compromissos do Portal Notícias Gramado para identificar, analisar, corrigir, atualizar, complementar ou retratar conteúdos publicados em seu ambiente digital.
O Portal Notícias Gramado entende que a confiança do leitor depende não apenas da qualidade da apuração e da clareza editorial, mas também da forma como o veículo reage quando identifica erros, imprecisões, desatualizações relevantes ou informações que precisem de correção, esclarecimento ou retratação.
Nosso compromisso é tratar falhas de forma responsável, proporcional, transparente e compatível com a natureza do conteúdo publicado, buscando preservar a integridade da informação, a confiança do público e a boa-fé editorial.
Esta Política deve ser lida em conjunto com as demais páginas institucionais do portal, especialmente Quem Somos, Expediente, Política Editorial, Termos de Uso, Política de Privacidade, Política de Cookies e Contato.
1. Compromisso com a correção responsável
O Portal Notícias Gramado reconhece que erros podem ocorrer em qualquer atividade jornalística ou editorial. Quando isso acontecer, o portal buscará adotar medidas adequadas para corrigir, complementar, atualizar ou retratar a informação publicada, conforme a gravidade da falha, o potencial de dano ao leitor, o impacto sobre pessoas, empresas, instituições ou órgãos mencionados e a relevância pública do conteúdo.
Nosso compromisso é evitar que erros relevantes permaneçam sem tratamento, especialmente quando possam induzir o público ao erro, comprometer a compreensão dos fatos, atribuir indevidamente condutas, confundir o contexto ou afetar a reputação de pessoas ou entidades citadas.
2. Fundamento editorial e referência pública de transparência
O Portal Notícias Gramado considera que a política de correções e retratações faz parte do seu dever de transparência institucional e editorial. As políticas do Google Notícias exigem que fontes de notícias disponibilizem informações claras sobre autoria, publicação, veículo responsável e meios de contato, além de sinalizarem com clareza seus procedimentos editoriais e materiais patrocinados. Por isso, esta Política integra o conjunto de páginas institucionais que ajudam o leitor a compreender como o portal publica, atualiza e corrige seus conteúdos. Consulte a política oficial do Google Notícias.
O Google também orienta que páginas de artigo indiquem datas de publicação e de atualização de forma visível e coerente, especialmente quando houver mudanças significativas no conteúdo. Por isso, o Portal Notícias Gramado poderá indicar, quando cabível, a data de publicação original e a data de atualização do conteúdo. Consulte a orientação oficial do Google sobre datas de publicação e atualização.
Além disso, o Google orienta que, quando uma página for significativamente atualizada, a data visível também deve ser atualizada de forma clara ao leitor. Consulte a orientação oficial do Google sobre melhores práticas para datas em páginas.
3. O que pode ser considerado correção
Para fins desta Política, o Portal Notícias Gramado poderá considerar como correção, entre outras hipóteses:
- ajuste de erros factuais, como datas, horários, locais, nomes, cargos, valores, números, endereços, links ou identificações incorretas;
- retificação de informação apresentada de modo impreciso, incompleto ou materialmente enganoso;
- atualização de conteúdo quando houver mudança factual relevante posterior à publicação;
- inclusão de contexto necessário para evitar interpretação equivocada;
- ajuste de título, subtítulo, legenda, destaque, chamada, imagem, crédito ou trecho de texto que gere compreensão inadequada do fato;
- correção de grafia, clareza, formatação ou organização do texto, quando isso afetar a compreensão do leitor;
- inserção de esclarecimento adicional em conteúdos que tenham recebido nova informação relevante após a publicação.
4. O que pode ser considerado retratação
O Portal Notícias Gramado poderá adotar retratação quando entender que a gravidade do erro, a inadequação do conteúdo publicado ou o potencial de dano decorrente da informação exige medida mais robusta do que uma simples correção textual.
A retratação poderá ser considerada, por exemplo, nos casos em que houver publicação de informação materialmente falsa, imputação indevida de fato grave, reprodução de conteúdo manifestamente enganoso, erro substancial que comprometa o núcleo da matéria ou falha cuja permanência sem retratação clara possa gerar dano relevante à compreensão pública do tema ou aos envolvidos.
5. Diferença entre correção, atualização e retratação
Nem toda alteração em conteúdo publicado configura retratação. O Portal Notícias Gramado poderá distinguir, conforme o caso, entre:
- correção, quando houver erro objetivo ou imprecisão a ser ajustada;
- atualização, quando houver novo fato, novo dado ou novo desdobramento após a publicação original;
- complementação, quando houver necessidade de acrescentar contexto ou informação adicional relevante;
- retratação, quando a gravidade do problema exigir reconhecimento mais explícito de erro substancial ou inadequação relevante do conteúdo anterior.
Essa diferenciação permite que o portal trate cada situação de forma proporcional, sem banalizar a retratação, mas também sem minimizar erros relevantes.
6. Como as correções podem ser feitas
As correções poderão ser realizadas de diferentes formas, conforme a natureza do conteúdo e a gravidade da falha identificada. Entre as medidas possíveis, o Portal Notícias Gramado poderá:
- editar diretamente o texto para corrigir a informação incorreta;
- ajustar título, subtítulo, linha fina, legenda, imagem, crédito, link ou destaque;
- inserir observação de atualização ou de correção na própria página;
- acrescentar contexto explicativo ao conteúdo originalmente publicado;
- publicar esclarecimento adicional;
- remover trecho específico manifestamente incorreto;
- substituir integralmente conteúdo inadequado ou obsoleto;
- adotar retratação clara, quando cabível;
- em situações excepcionais, remover conteúdo do ar, parcial ou integralmente, quando houver justificativa editorial, jurídica, factual ou de segurança suficiente.
7. Critério de proporcionalidade
O tratamento dado a uma correção ou retratação será, sempre que possível, proporcional à gravidade da falha identificada. Erros menores de digitação, pontuação, estilo ou forma poderão ser corrigidos sem aviso específico, desde que não alterem materialmente o sentido essencial da informação.
Erros com impacto material sobre a compreensão do fato, sobre a reputação de pessoas mencionadas ou sobre a utilidade pública da informação poderão receber tratamento mais visível, inclusive por meio de observação editorial, destaque de atualização ou retratação expressa.
8. Correções silenciosas em ajustes menores
O Portal Notícias Gramado poderá realizar correções editoriais menores sem aviso destacado quando se tratar de ajustes que não alterem materialmente o sentido do conteúdo, como correções de ortografia, digitação, padronização, pontuação, pequenas melhorias de clareza ou formatação.
Esse tipo de ajuste não afasta o compromisso do portal com a transparência em casos de erros relevantes. Quando o problema corrigido afetar a compreensão do leitor de forma substancial, o portal poderá indicar a correção de modo mais visível.
9. Correções visíveis em erros relevantes
Quando houver erro relevante de fato, contexto, identificação, numeração, atribuição, interpretação objetiva do acontecimento ou qualquer outro elemento com potencial de impactar significativamente a compreensão do leitor, o Portal Notícias Gramado poderá inserir aviso de correção ou de atualização na própria página do conteúdo.
Esse aviso poderá indicar, de forma objetiva, que determinada informação foi corrigida, atualizada ou esclarecida, especialmente quando a simples edição silenciosa do texto não for suficiente para preservar a transparência com o público.
10. Retratação expressa
Nos casos em que houver erro substancial, afirmação indevida, informação falsa ou inadequação grave do conteúdo, o Portal Notícias Gramado poderá publicar retratação expressa na própria página, em nova publicação relacionada ou por outro meio editorial considerado adequado ao caso.
A retratação buscará reconhecer a falha de forma clara, sem linguagem ambígua, sempre que a situação exigir manifestação mais direta sobre o problema identificado.
11. Atualização de matérias em andamento
Em coberturas de fatos em desenvolvimento, como eventos, alertas, ocorrências, decisões públicas, clima, trânsito, segurança, turismo, serviços ou situações emergenciais, o Portal Notícias Gramado poderá atualizar a mesma matéria ao longo do tempo para incorporar novos dados, versões adicionais, comunicados oficiais ou desdobramentos posteriores.
Nesses casos, alterações posteriores nem sempre significam que houve erro na publicação original. Muitas vezes, refletem o avanço natural da apuração ou o surgimento de novos fatos após a primeira versão do conteúdo.
12. Correções em títulos, imagens e chamadas
O Portal Notícias Gramado reconhece que erros relevantes podem ocorrer não apenas no corpo do texto, mas também em títulos, chamadas de capa, trechos destacados, imagens, legendas, créditos, resumos, cards, posts incorporados ou outros elementos de apresentação.
Quando esse tipo de falha comprometer a compreensão do conteúdo ou transmitir impressão materialmente incorreta, o portal poderá corrigi-la e, quando necessário, indicar que houve ajuste relevante.
13. Conteúdos de terceiros, notas e materiais recebidos
Quando o Portal Notícias Gramado publicar, reproduzir, adaptar ou aproveitar editorialmente informações originadas em notas, releases, comunicados, documentos, manifestações de autoridades, assessorias, organizações, empresas ou terceiros em geral, o portal continuará responsável pelo tratamento editorial do material efetivamente publicado em seu ambiente.
Se houver erro relevante em conteúdo derivado de terceiros, o portal poderá corrigi-lo, esclarecê-lo ou retratá-lo, independentemente de a origem do problema estar em informação recebida externamente.
14. Solicitações de correção por leitores, fontes ou citados
Leitores, fontes, pessoas mencionadas, empresas, órgãos, entidades e demais interessados poderão encaminhar pedidos de correção, atualização, esclarecimento ou retratação ao Portal Notícias Gramado por meio de seus canais oficiais.
Para facilitar a análise, é recomendável que a solicitação contenha, sempre que possível:
- o link da página ou a identificação do conteúdo questionado;
- a descrição objetiva do possível erro;
- a indicação do trecho contestado;
- a justificativa do pedido;
- documentos, links, registros ou fontes que sustentem a correção solicitada, quando houver;
- identificação mínima do solicitante e forma de contato para retorno, se necessário.
15. Análise dos pedidos de correção
O recebimento de um pedido de correção ou retratação não implica reconhecimento automático de erro, nem obriga o Portal Notícias Gramado a alterar imediatamente o conteúdo questionado. Cada solicitação poderá ser analisada conforme sua consistência, sua relevância, a natureza da prova apresentada, a necessidade de nova apuração, o risco de dano envolvido e a compatibilidade com os princípios editoriais do portal.
Quando necessário, o portal poderá buscar documentação adicional, ouvir fontes, revisar o histórico da publicação, checar novos elementos ou reavaliar a redação do conteúdo antes de decidir sobre eventual correção, atualização, complementação ou retratação.
16. Prazos e tempo de resposta
O Portal Notícias Gramado buscará analisar solicitações de correção e retratação em prazo razoável, considerando a urgência do tema, a gravidade do possível erro, a necessidade de verificação adicional e a capacidade operacional do momento.
Questões com potencial de dano imediato, erro factual grave ou repercussão sensível poderão receber prioridade de análise. Ajustes menores poderão ser tratados em prazo compatível com sua complexidade editorial e técnica.
17. Conteúdos removidos ou despublicados
Em situações excepcionais, o Portal Notícias Gramado poderá remover ou despublicar integral ou parcialmente determinado conteúdo quando houver justificativa editorial, factual, jurídica, de segurança, de proteção de direitos ou de prevenção de dano significativo.
A remoção de conteúdo não será adotada como resposta automática a todo pedido de correção. Sempre que possível, o portal buscará preferir soluções editorialmente mais transparentes, como atualização, correção, contextualização ou retratação, salvo quando a exclusão for a medida mais adequada.
18. Boa-fé, transparência e integridade editorial
Ao tratar correções e retratações, o Portal Notícias Gramado buscará agir com boa-fé, proporcionalidade, responsabilidade editorial e compromisso com a integridade da informação.
Nosso objetivo não é apenas remover o erro, mas preservar a confiança do leitor e demonstrar que a credibilidade de um veículo local também depende da forma como ele reconhece, trata e corrige suas falhas.
19. Relação com transparência institucional
Esta Política integra o conjunto de páginas institucionais do Portal Notícias Gramado voltadas à transparência editorial e institucional. Ela deve ser interpretada em conjunto com nossas páginas de Quem Somos, Expediente, Política Editorial e Contato.
20. Canais para pedidos de correção e retratação
Solicitações relacionadas a correções, esclarecimentos, atualizações ou retratações podem ser encaminhadas ao Portal Notícias Gramado pelos canais oficiais abaixo:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: 48 98810-5199
- Página de contato: Contato
Quando necessário, o portal poderá solicitar informações complementares para identificar corretamente a publicação questionada e avaliar a solicitação com segurança e precisão.
21. Revisão desta Política
O Portal Notícias Gramado poderá atualizar, modificar ou complementar esta Política de Correções e Retratações a qualquer momento, especialmente para refletir mudanças editoriais, operacionais, legais, tecnológicas ou institucionais.
A versão mais atualizada estará sempre disponível nesta página.
Última atualização: 25 de abril de 2026.